يتم تقديم خدمة التعديل القياسية على مدار العام التالي لعملية الشراء.

تتوفر هذه الخدمة في متجرنا الواقع في 36 شارع فوبورج سانت أونوريه في باريس وفي متجرنا في لندن الواقع في 20 شارع كوندويت.

 من الممكن تحديد موعد مع ورشة العمل لدينا على الرقم +33 (0)1 45 22 04 70 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10:30 صباحًا حتى 7:30 مساءً.

بعد السنة الأولى، سيتم تحديد تقدير وفقًا لاحتياجاتك.

فيما يتعلق بالإصلاحات، يتم ضمان منتجات Yves Salomon لمدة عام واحد في حالة وجود عيب في التصنيع.

إذا تم تجاوز فترة الضمان و/أو كان الضرر سببه العميل، فسيتم فرض رسوم على العميل مقابل الإصلاح.

سيتم قبول العنصر للإصلاح وفقًا للشروط التالية:

·         إثبات الشراء (إيصال، شهادة هدية، إثبات الدفع)

·         أصالة المنتج

·         وصف مختصر للمشكلة التي واجهتها وصور توضحها

·         التحقق من الصحة من قبل خدمة العملاء / التحقق من قبل أحد أعضاء فريق المبيعات في المتجر.

جميع فئات المنتجات مؤهلة للإصلاح، باستثناء العينات الصحفية، والمنتجات المعروضة للبيع للأصدقاء والعائلة، والمبيعات الخاصة.

تنطبق الاستثناءات على الإصلاحات عبر الحدود في بعض البلدان بسبب القيود القانونية (روسيا والهند والصين والبرازيل والمكسيك وتشيلي وبنما وفيتنام). 

لا يقدم Yves Salomon خدمات إصلاح للمنتجات التي تم شراؤها من خلال أحد الموزعين، ونحن نشجعك على الاتصال بالموزع الذي سيتصل بفريق الخدمة لدينا إذا لزم الأمر.

لا يتم بيع قطع الغيار عبر الإنترنت ولكنها متاحة للشراء عند الطلب من موقعنا قسم خدمة العملاء.

يخضع توفر هذه الأجزاء للتحقق من صحتها من خلال ورشة العمل لدينا.